피크엔드 법칙: 우리는 어떻게 기억하는가

대장 내시경 연구

한 고통스러운 연구에서, 다니엘 카너먼은 대장 내시경을 받는 두 그룹의 환자를 비교했습니다.

• A그룹: 짧은 시술, 내내 고통스러움.
• B그룹: 긴 시술, 처음엔 고통스러웠으나, 의사가 마지막에 내시경을 부드럽게 몇 분 더 놔둠 (덜 고통스러움).

논리적으로 B그룹은 더 많은 총 고통을 겪었습니다. 하지만 나중에 그들은 그 경험을 덜 불쾌했다고 평가했습니다. 왜일까요? 마지막이 더 좋았기 때문입니다.

지속 시간 무시

우리의 기억 자아는 지속 시간을 무시합니다. 그것은 피크(가장 좋거나 나빴던 순간)와 엔드(마지막)의 “스냅샷”만 찍습니다. 13일 동안 완벽했어도 마지막 날 여권을 잃어버리면, 그 2주간의 휴가는 재앙으로 기억됩니다.

엔딩을 설계하라

이것을 활용하세요.

• 논쟁에서: 항상 화해의 제스처로 끝내세요. 그것이 기억될 것입니다.
• 일에서: 가장 즐거운 업무를 마지막에 하세요.
• 휴가에서: 성대한 피날레를 계획하세요. 당신은 당신 인생 이야기의 편집자입니다. 지루한 부분은 자르고, 피크는 강조하고, 엔딩을 완벽하게 만드세요.