Ch6. 마케팅·생산관리 — 경영지도사 2차 핵심 과목

마케팅 전략 — STP

시장세분화 (Segmentation):
인구통계·지리·심리·행동 기준
동질적 세분 집단 구분

표적 시장 선정 (Targeting):
비차별 전략: 단일 제품으로 전체 시장
차별 전략: 세분 시장별 다른 제품
집중 전략: 하나의 세분 시장 집중

포지셔닝 (Positioning):
경쟁자 대비 차별적 위치 설정
소비자 인식 속 위치
포지셔닝 맵 활용

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마케팅 믹스 — 4P

제품 (Product):
제품 수명주기: 도입·성장·성숙·쇠퇴
브랜드 전략
제품 라인 확장

가격 (Price):
원가가산 vs 시장지향
스키밍(고가) vs 침투(저가)
심리적 가격

유통 (Place):
직접유통 vs 간접유통
유통 길이·너비
오프라인·온라인

촉진 (Promotion):
광고·인적판매·판촉·PR
PUSH vs PULL 전략

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생산관리 핵심

생산 시스템:
단속 생산: 주문 생산·다양한 제품
연속 생산: 표준화·대량 생산

품질관리:
TQM: 전사적 품질 관리
Six Sigma: 6σ = 3.4 PPM 불량률
ISO 9001: 품질경영 국제표준

재고관리:
EOQ: 경제적 주문량 (주문비=재고비)
JIT: 적시생산 (재고 최소화)
안전재고: 수요 불확실성 대비

공정 설계:
제품별 배치: 연속 생산
공정별 배치: 단속 생산

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핵심 개념 카드

STP=세분·표적·포지셔닝 ★★★★★ : Segmentation → Targeting → Positioning. 암기 포인트: STP순서

4P=제가유촉 ★★★★★ : Product·Price·Place·Promotion. 암기 포인트: 제가유촉

Six Sigma=3.4PPM ★★★★☆ : 백만 개당 불량 3.4개. 암기 포인트: 6σ=3.4PPM

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실전 퀴즈

Q. 스키밍 가격 전략과 침투 가격 전략의 적용 상황은?

스키밍(고가): 신제품 초기, 혁신 수용 소비자, 가격 민감도 낮음. 시간 지나면 가격 인하. 침투(저가): 시장 빠른 확보, 규모의 경제 목표, 경쟁 진입 방해. 스키밍은 프리미엄 포지셔닝, 침투는 시장점유율 최우선 전략.

Q. JIT(적시생산) 방식이 성공하려면 어떤 조건이 필요한가?

안정적·예측 가능한 수요. 신뢰할 수 있는 공급업체 납기. 유연한 생산 시스템. 근로자 다기능화. 재고 없으므로 공급 차질 시 생산 중단. 자동차·전자 산업에서 Toyota 방식으로 발전.