Ch8. 프로젝트 종료와 PMO — PMP 완성

프로젝트 종료

프로젝트는 두 가지 방식으로 종료됩니다:

정상 종료: 모든 목표 달성, 인도물 승인, 이해관계자 수락

조기 종료: 불가피한 상황으로 중단 (예산 고갈, 전략 변경, 사업성 소멸)

종료 활동

최종 인도물 수락 확인
계약 공식 종료
교훈 문서화 (최종)
팀 해산 및 자원 반환
최종 성과 보고서 작성
프로젝트 기록 아카이브

조기 종료도 정상 종료와 같은 프로세스: 중간에 취소되더라도 모든 종료 활동을 수행해야 합니다. 교훈 수집, 계약 종료, 팀 자원 반환은 필수입니다.

PMO (프로젝트 관리 오피스)

조직의 프로젝트 관리 표준화와 지원을 담당하는 부서.

PMO 유형

유형	통제 수준	역할
지원형(Supportive)	낮음	템플릿, 교육, 정보 제공
통제형(Controlling)	중간	표준 준수 요구, 감사
지시형(Directive)	높음	프로젝트 직접 관리

포트폴리오·프로그램·프로젝트

포트폴리오 (전략적 목표 달성)
  ├── 프로그램 (관련 프로젝트들의 통합 관리)
  │     ├── 프로젝트 A
  │     └── 프로젝트 B
  └── 프로젝트 C (독립 프로젝트)

프로젝트: 고유한 제품/서비스/결과를 만드는 한시적 노력 프로그램: 통합 관리로 개별 관리 시 불가능한 혜택 실현 포트폴리오: 전략 목표와 연계된 프로젝트/프로그램의 집합

비즈니스 케이스와 편익 실현

비즈니스 케이스: 프로젝트 투자를 정당화하는 문서. 왜 이 프로젝트를 해야 하는가.

편익 실현 관리: 프로젝트 완료 후에도 기대 편익이 실현되는지 추적.

프로젝트 완료 ≠ 편익 실현. 예: 시스템 구축 완료 → 실제 생산성 향상이 일어나는지 6개월~1년 후 측정.

핵심 개념 카드

PMO 유형 ★★★★★ : 지원형(낮은 통제, 서비스 제공) → 통제형(중간) → 지시형(높은 통제, 직접 관리). 조직 성숙도에 따라 다름.

포트폴리오 vs 프로그램 vs 프로젝트 ★★★★★ : 포트폴리오=전략목표, 프로그램=통합편익, 프로젝트=한시적 고유 결과물.

편익 실현 ★★★★☆ : 프로젝트 종료 ≠ 가치 실현. 완료 후에도 편익이 실현되는지 추적이 필요.

실전 퀴즈

Q1. 조직이 프로젝트 방법론과 표준을 제공하지만 각 프로젝트팀은 자율적으로 운영된다. 어떤 PMO 유형인가?

지원형(Supportive) PMO입니다. 통제 수준이 낮고 템플릿, 교육, 모범 사례를 제공하지만 준수를 강요하지 않습니다.

Q2. 프로젝트가 예산 내 완료되었지만 기대 ROI가 실현되지 않았다. 이것은 프로젝트 관리 실패인가?

반드시 그렇지는 않습니다. 프로젝트 관리의 성공(시간·비용·범위 내 완료)과 편익 실현(비즈니스 가치 달성)은 구분됩니다. 그러나 현대 PM은 편익 실현을 추적·지원하는 책임도 점점 확대되고 있습니다. 프로젝트가 비즈니스 케이스의 가정이 잘못됐거나 실행 전략이 바뀐 경우라면 별도 분석이 필요합니다.